Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Moon Dental Clinic, nous nous engageons à protéger la confidentialité des utilisateurs qui visitent notre site web. Cette politique de confidentialité explique comment les informations collectées sur notre site sont utilisées et protégées.

Cette politique s'applique tant que vous utilisez notre site web et vous informe sur le traitement de vos données personnelles.

2. Données collectées

Les types de données suivants peuvent être collectés sur notre site web :

2.1. Informations fournies directement

• Nom, téléphone, e-mail fournis via les formulaires de contact
• Informations de santé partagées lors des demandes de rendez-vous
• Informations des formulaires de retour d’expérience et de réclamation
• Informations d’abonnement à la newsletter

2.2. Informations collectées automatiquement

• Adresse IP et informations du navigateur
• Pages visitées et durée des visites
• Données collectées via les cookies
• Informations sur l'appareil et le système d'exploitation

3. Finalités de l'utilisation des données

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

3.1. Fourniture de services

• Planification et gestion des rendez-vous
• Système d’enregistrement et de suivi des patients
• Fourniture de services de santé
• Facturation et traitement des paiements

3.2. Communication

• Confirmations et rappels de rendez-vous
• Suivi et informations post-traitement
• Service client et assistance
• Mises à jour et annonces importantes

3.3. Amélioration du site web

• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Analyse des performances du site
• Amélioration de la qualité du contenu et des services
• Détection des problèmes techniques

4. Partage des données

Vos données personnelles ne sont pas partagées avec des tiers sauf dans les cas suivants :

4.1. Obligations légales

• Décisions judiciaires et demandes légales
• Réglementations du Ministère de la Santé
• Sécurité et santé publiques
• Obligations fiscales et comptables

4.2. Fournisseurs de services

• Hébergement web et support technique
• Outils d'analyse et de marketing
• Processeurs de paiement
• Fournisseurs de services e-mail et SMS

4.3. Partenaires commerciaux

• Laboratoires et centres d’imagerie
• Compagnies d'assurance (si nécessaire)
• Autres établissements de santé référencés

5. Sécurité des données

Les mesures suivantes sont mises en place pour garantir la sécurité de vos données personnelles :

5.1. Sécurité technique

• Communication cryptée via certificat SSL
• Infrastructure serveur sécurisée
• Mises à jour de sécurité régulières
• Sauvegarde des données et récupération en cas de catastrophe

5.2. Sécurité organisationnelle

• Formation du personnel sur la confidentialité
• Contrôle des accès et des autorisations
• Contrats de confidentialité
• Audits de sécurité réguliers

6. Politique des cookies

Des cookies sont utilisés sur notre site pour améliorer l'expérience utilisateur :

6.1. Types de cookies

• Cookies essentiels : nécessaires aux fonctions de base du site
• Cookies analytiques : pour les statistiques d'utilisation du site
• Cookies fonctionnels : pour se souvenir des préférences des utilisateurs
• Cookies marketing : pour la publicité et le marketing

6.2. Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler, supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

7. Vos droits en tant que propriétaire des données

Dans le cadre de la KVKK, vous avez les droits suivants :

• Accès à l'information : savoir quelles données sont traitées
• Accès : demander l'accès à vos données
• Correction : demander la correction de données incorrectes
• Suppression : demander la suppression de vos données
• Limitation du traitement : limiter le traitement des données
• Portabilité des données : transférer vos données à un autre organisme
• Opposition : s'opposer au traitement automatisé

8. Contact et demandes

Pour toute question sur notre politique de confidentialité ou pour exercer vos droits sur les données, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

Coordonnées

Email : info@moondentalalanya.com 

Téléphone : +90 507 767 34 33

Adresse : Centre d'Alanya, Antalya

Processus de réponse : Vos demandes seront traitées dans un délai de 30 jours, pouvant être prolongé jusqu'à 60 jours si nécessaire.

Mises à jour de la politique

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 01.01.2024. Toute modification importante vous sera communiquée et la politique à jour sera publiée sur notre site web.